游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员7834:好评
对这个旅店我只能呵呵,国庆节涨价就不说了,说我付钱付少了不给我住,后来好不容易住进去接个水还要到外面,晚上八点多洗澡没热水,跟老板说过后态度冷淡让我们再等等,火大。
会员2613:好评
不错,因行程改变只住了一晚,离古城一条马路之隔。客栈很安静,在楼上可见洱海,算得上背靠苍山,面向洱海。下次去大理还会去这家.
会员7600:好评
第一次来大理,对这个住处超喜欢! 四个人,一个成人,一个老人,两个小孩,住的3楼的套间。全5分! 砖房,设备,和家具都很新,房间布置得简单但很有品味。床和被子十分干净,睡得很舒服。 店主非常友善,处处为我们着想,感觉不到钱的味道。可能与信佛有关。只是有一点,您怎么不要我给的小费呢?:) 害得我在丽江还得写这么长的点评。希望对您的生意有所帮助吧。